永不褪色的荣光“老兵调解员”事迹专访系列之孙广球

青岛新闻网1月31日讯 孙广球，出生于1962年，曾经是一位参加过对越自卫反击战的老兵，1985年退役后，加入到惜福镇社区调解室，从调解员到调解主任，不知不觉中在调解工作岗位上已经奋斗了17个年头。

架起街道和社区的连心桥

惜福镇社区共有居民519户，作为调解主任，孙广球不仅要维护好社区稳定、居民和谐，做好社区矛盾纠纷化解的第一人，还要承担起协调上级部门，传达指示精神的工作，定期与街道综治办、司法所对接，将有关政策法规理解吃透，提出自己的意见和建议，做好街道和社区的连心桥。

热心耐心细心对待当事人

常言道“清官难断家务事”，面对退役军人矛盾纠纷时，孙广球始终能够热心接待、耐心倾听、细心分析、诚心解释，从根源分析问题，设身处地为退役军人着想，体谅他们的苦衷和难处，力争把每一件矛盾大事化小、小事化了，做到他们心坎上。工作之余，他不断更新、充实自己的知识体系，提升自己的调解业务能力，用通俗易懂的语言从事实认定、法律适用、具体政策等多维度耐心做好释法说理工作，解决退役军人的烦心事、揪心事。

当好社区的“减压阀”“防火墙”

矛盾纠纷的化解工作是一项基础性、经常性的工作，更是一项保底的工作。日常工作中，孙广球经常深入社区退役军人家中，了解他们的需求，发现矛盾纠纷隐患，第一时间与退役军人沟通，将隐患消灭在萌芽状态。同时积极发挥社区调委会作用，整合调委会成员力量，遇有疑难案件集体出谋划策，研究解决方案，及时维护退役军人合法权益。